Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So funktioniert die Rückgabe:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@yiika.de. Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen und an die folgende Adresse gesendet werden:

Adolf-Damaschke-Straße 13,
65824 Schwalbach am Taunus
HESSEN

Bitte beachte, dass wir keine unaufgefordert eingesendeten Rücksendungen annehmen.

Schäden und Probleme:

Überprüfe deine Bestellung bitte sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabeberechtigte Artikel:

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Pflegeprodukte (z. B. Shampoo, Kosmetik) – aus hygienischen Gründen grundsätzlich, auch wenn sie ungeöffnet sind,

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel,

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Angebotsartikel oder Gutscheine.

Umtausch:

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den erhaltenen Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Rückerstattungen:

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von ca. 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken/Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@yiika.de.